החזרות וביטולים
- חברתנו דוגלת ב-100% אחריות לשביעות רצון. במידה ואת לא מרוצה החזירי את המוצר וקבלי זיכוי.
- ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או במייל או בוואטספ לשירות הלקוחות של החברה.
- מייל contact@ecolove.co.il
- טלפון 077-6262-360
- וואטספ 054-668-2484
- ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור טלפוני או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר - יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תמומן ע"י החברה.
- החזרת המוצר תיעשה כשהמוצר באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 60 יום מתאריך קבלת המוצר.
- ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו לאחר אישור מול שירות הלקוחות למעט המוצרים: גביעונית (מונקאפ) mooncup, היגיינה נשית רב פעמית וג'ריקן 5 ליטר של .ecoLove מונקאפ ומוצרי היגיינה נשית רב פעמית – מסיבות הגייניות לא ניתן להחליף או להחזיר. אם יש לך שאלות לגבי המידות או אופן השימוש טרם הרכישה ניתן לפנות אלינו דרך הוואטספ.
- במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוחה את סה"כ התמורה הכספית שהתקבלה עבור המוצרים באותה הזמנה.
- מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
