מדיניות ביטול העסקה חלה על רכישות באתר ובחנויות המוכרות את מוצרי החברה כאחד. אם רכשת מוצר באחת מחנויותינו ואינך שביעה רצון, נשמח לסייע בטיפול מהיר דרך שירות הלקוחות בצירוף תיאור המקרה, מיקום החנות והוכחת קנייה או קבלה.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור טלפוני או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר - יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תמומן ע"י החברה. בהחלפת מוצר שאינו לשביעות רצון הלקוח - עלויות השילוח ישולמו ע"י הלקוח.
החזרת המוצר תיעשה כשהמוצר באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 60 יום מתאריך קבלת המוצר.
ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו לאחר אישור מול שירות הלקוחות למעט המוצרים: גביעונית (מונקאפ) mooncup ותחתוני וזה מסיבות הגייניות לא ניתן להחליף או להחזיר. אם יש לך שאלות לגבי המידות או אופן השימוש טרם הרכישה ניתן לפנות אלינו דרך הוואטספ.
במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוחה את סה"כ התמורה הכספית שהתקבלה עבור המוצרים באותה הזמנה.
ביטול עסקה וזכאות להחזר כספי חלקי או מלא במקרה של שימוש בקופונים או הנחות: במקרה של ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפתו, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי / זיכוי בגובה הסכום ששולם על ידו בפועל במעמד הרכישה בלבד (לאחר ניכוי ההטבה, הקופון או ההנחה). יובהר כי שוברי הנחה, קוד קופון או הטבות מכל סוג שהם, אינם ניתנים להמרה לכסף מזומן, אינם מעניקים זכות להחזר כספי מעבר לסכום ששולם בפועל, ולא יוחזרו ללקוח לשימוש חוזר לאחר ביטול העסקה, אלא אם נקבע אחרת ובמפורש על ידי החברה.
