תקנון האתר

• חברתנו דוגלת ב-100% אחריות לשביעות רצון. במידה ואת לא מרוצה החזירי את המוצר וקבלי זיכוי.
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או במייל או בוואטספ לשירות הלקוחות של החברה.
• מייל contact@ecolove.co.il
• טלפון 077-6262-360
• וואטספ 054-668-2484
• ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור טלפוני או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תמומן ע"י החברה.
• החזרת המוצר תיעשה כשהמוצר באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 60 יום מתאריך קבלת המוצר.
• ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו לאחר אישור מול שירות הלקוחות למעט המוצרים: גביעונית  (מונקאפ) mooncup, היגיינה נשית רב פעמית וג'ריקן 5 ליטר של ecoLove. מונקאפ ומוצרי היגיינה נשית רב פעמית – מסיבות הגייניות לא ניתן להחליף או להחזיר. אם יש לך שאלות לגבי המידות או אופן השימוש טרם הרכישה ניתן לפנות אלינו דרך הוואטספ.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוחה את סה"כ התמורה הכספית שהתקבלה עבור המוצרים.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

בשאלות לגבי המוצרים המוצגים באתר, כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על שימוש המוצר, רכיבים, תופעות לוואי ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים שיירכשו על ידך באתר, אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי שירות הלקוחות של אורגניקזון באחת הדרכים הבאות:

• מייל contact@ecolove.co.il
• וואטספ  054-668-2484
• טלפון 077-6262-360

נציג שירות הלקוחות ישתדל לחזור אליכם בתוך 24 שעות מעת הפניה ובימים א'-ה' בין 9:00-14:00

• מכירה מקוונת היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.
• מבצע הפעולה בוחר מוצר ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.
• המכירה הינה לצרכנים בלבד ולא לסיטונאים ו/או קמעונאים.
• במכירה מקוונת ניתן לרכוש מוצרים 24 שעות ביממה 365 יום בשנה, עד גמר המלאי.
• מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק המבצעים ו/או מכירת המוצרים בכל עת וכן להפסיק את המבצעים ללא התראה מראש.
• ניתן לממש קופון אחד בקנייה. הקופונים לא כוללים כפל מבצעים. אלא אם צויין אחרת על אחד מן האופציות.
• אורגניקזון תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים. החברה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי, למעט דיינרס, ונמצא במלאי.
• אורגניקזון עושה ככל יכולתה על מנת לעדכן באתר את המוצרים החסרים במלאי. עם זאת יתכן כי מוצר החסר במלאי מופיע באתר כזמין לאספקה. אורגניקזון לא תהיה אחראית בשום מקרה לנזק כלשהוא שנגרם ו/או העשוי להיגרם בשל אי אספקת המוצר.
• החברה תדאג לאספקת המוצרים ללקוחה לכתובת שהוקלדה על ידה בעת ביצוע הרכישה באתר תוך 5-7 ימי עסקים לא כולל יום ההזמנה (ימי עסקים = ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). במקומות מרוחקים אספקת המוצרים יכולה לקחת עד - 10 ימים עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. 

• החברה תהיה רשאית (אך לא חייבת) להציע ללקוחות, מעת לעת, מבצעים והטבות, על כל או חלק מהמוצרים המוצעים למכירה באתר.
• מבצעים והטבות אלו ינוהלו בהתאם להוראות הדין, להוראות תקנון זה וכן לתנאים שיתפרסמו באתר, מעת לעת ביחס לכל מבצע ו/או הטבה.
• ניתן לממש הטבות המיועדות לרכישה באתר אך ורק באתר החברה ולא ניתן לממש אותן בחנויות המוכרות את מוצרי החברה.
• ניתן להשתמש בקופון אחד בלבד ברכישה. אלא אם צוין אחרת.
• במקרה של ביטול עסקה לרכישת פריט שנקנה במבצע או באמצעות שימוש בהטבה, הסכום שיוחזר, ככל ועומדת ללקוח זכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש המבצע או מימוש ההטבה).
• החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות מבצעים והטבות, להפסיקם או להאריכם, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא התראה מראש וכפוף להוראות הדין.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להעלות ולשווק מבצעי בזק, מבצעים הנותנים הטבה כלשהי ומוגבלים בזמן, תוך תקשור ממוקד באתר ומחוצה לו.
• לקוחה המעוניינת לקבל הטבות מסוימות ובכלל זה הטבות אישיות המיועדות ללקוחה באופן אישי נדרש, לאשר בעת ההרשמה לאתר קבלת תכנים שוטפים ובכלל זה פרסומות ומידע שיווקי מהחברה, וזאת על-מנת שהחברה תוכל לשלוח ללקוח את ההטבות בדואר האלקטרוני. למען הסר ספק, לקוחה שביקש שלא לקבל פרסומות ומידע שיווקי מהחברה, לא תהיה זכאית לקבל את ההטבות המגיעות לה.
• פירוט המבצע ותוקפו מופיעים בפרסומת ובתוכן השיווקי המוצג ללקוח לרבות בתוך עמוד המבצע.
• במידה והמוצר בהנחה ואזל במלאי, לא יהיה ניתן לשמור אותו בהנחה עד שיחזור למלאי.

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
• האחריות תקפה ללקוחה המחזיקה בידה הוכחת קנייה מקורית כי הרכישה נעשתה באמצעות אתר מכירות ecoLove.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוחה חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

• אורגניקזון מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים שונים שלה בדרך נוחה, מהירה וקלה.
• תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
• אורגניקזון לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות, השבתות וכיוצ”ב.
• אורגניקזון ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

• חברת אורגניקזון בע"מ כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת אורגניקזון ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוחה, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• אורגניקזון מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוחה, אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלה לעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן השירות.
• להרחבה בנושא מדיניות פרטיות לחצי כאן

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו או חיפה

כל משתמשת רשאית להשתתף בהליכי רכישות באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

• המשתמשת הינה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטינה (מתחת לגיל 18) או אינך זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
• המשתמשת הינה בעלת תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
• המשתמשת הינה בעלת כרטיס אשראי תקף בישראל ועמו עובדת החברה.
• המשתמשת היא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
• מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא החברה רשאית למנוע ממבצעת פעולה מלהשתתף במכירות באתר ו/או מלהגיש הצעות, באמצעות חסימתה בכל אחד מהמקרים הבאים:
• מבצעת הפעולה ביצעה מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
• מבצעת הפעולה הפרה תנאי מתנאי התקנון.
• מבצעת הפעולה מסרה בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון.
• מבצעת הפעולה ביצעה מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באורגניקזון ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד ג’ כלשהו.

השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא (AS IS) לא תהיה למשתמשת או למבצעת הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי אורגניקזון בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.

אורגניקזון עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין – לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט.

מבלי לגרוע מהאמור אורגניקזון לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהגיש הצעתך או לעדכנה. החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

אורגניקזון לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית – link החברה אינה מתחייבת כי קישורית כלשהי תוביל את מבצע הפעולה לאתר אינטרנט פעיל.

בהרשמה לדיוור ומסרים שיווקים מאת אורגניקזון בע"מ הלקוח/ה מצהיר/ה כי הוא/היא מעל גיל 18, ומאשר/ת כי קרא/ה את תנאי השימוש באתר ומסכימ/ה לתנאים הכלולים בהם במלואם. ההסכמה לדיוור מאשר/ת כי פרטי ההתקשרות שמסרתי ישמשו לקבלת עדכונים, מבצעים ומידע שיווקי או פרסומי מצד חברת אורגניקזון בע"מ. יצויין כי בכל עת הלקוח/ה יכול/ה להסיר עצמו מהדיוור וכן להיעזר בפנייה לחברת אורגניקזון בע"מ לסיוע בהסרה מתפוצה.

1. הגדרות

עורכת הפעילות: אורניקזון בע"מ, שכתובתה השיבולים 3, תנובות (להלן: "אורגניקזון" ) המחזיקה באתר https://ecolove.co.il/ ובעמודי הרשתות החברתיות שלה.

"משתתפת": הפעילות פתוחה לכל אדם שרשום באתר פייסבוק מעל גיל 18 ואשר ביצע לייק לעמוד הפייסבוק והאינסטגרם הרשמיים של החברה.

"הפעילות": מעת לעת החברה תבצע פעילויות ברשתות החברתיות של הגרלות. תקנון זה בא לבאר את חוקי ההשתתפות.התקופה האמורה בסעיף 3 להלן.

 "הפרס": משתנה מעת לעת בהתאם לכתוב בתוכן המודעה על ההגרלה.

1. פרשנות

2.1 בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בדבר הפעילות לרבות בעיתונות, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.

2.2 החלוקה לסעיפים וכותרות הסעיפים הינה לשם נוחיות בלבד ולא תשמש לצרכי פרשנות.

1. תקופת הפעילות

3.1 הפעילות הנערכת נקובה במודעת הפרסום של הפעילות ברשתות החברתיות

3.2 מובהר בזאת כי אורגניקזון, תהא רשאית להאריך ו/או לקצר את תקופת הפעילות על פי שיקול דעתה הבלעדי.

1. השתתפות בפעילות

4.1 בפעילות תהיה ראשית להשתתף מי שעמדה בתנאים המצטברים הבאים במסגרת תקופת הפעילות:

• עשתה לייק בעמוד הפייסבוק או עמוד האינסטגרם הרשמי של החברה.
• גולשת רשומה באתר פייסבוק ואינסטגרם ומעל גיל 18.
• נתנה את הסכמתו לתנאי התקנון.

4.2 משתתפת הוא כל מי שהגיב לפוסט התחרות בלבד.

4.3 על הגולשות למלא אחר הוראות תוכן ההודעה. גולשת שתענה על התוכן ויעמוד בחוקים יכנסה להגרלה.

4.4 המשתתפת אינה חייבת להסכים לאמור בתקנון ואולם אם אינו מסכימה אינה רשאי להשתתףבפעילות.4.5 עורכת הפעילות שומרת לעצמה את הזכות לשנות כל הוראה מהוראות תקנון זה בכל עת ובלא צורך בהודעה על כך, מעבר לפרסום הנוסח העדכני של התקנון באתר עורכת הפעילות.האחריות להרת התקנון כפי שיהיה מעת לעת חלה על המשתתף.

4.6 בכל מקרה בו תפר משתתפת בפעילות את הוראות התקנון ו/או התחייבות מהתחייבויותיה כלפי עורכת הפעילות או מפעילת האתר, תהיה החברה רשאית לבטל את השתתפותו בפעילות ו/או זכייתו. משתתף בפעילות מוותר מראש על כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה כנגד חברת אורגניקזון בע"מ.

1. איתור הזוכים

5.1 איתור הזוכים ייעשה באמצעות תיוג של הזוכה על הפוסט המקורי ו/או בקשה לפניית הזוכה בהודעה פרטית אל העמוד לצורך קבלת מלוא הפרטים הנדרשים ו/או פנייה של החברה אל הזוכה בתחרות.

5.2 במידה והזוכה לא תיצור קשר עם עורכת הפעילות בתוך 72 שעות ממועד הפניה אליה ו/או המועמדת לזכייה אינה עומדת בכל תנאי ההשתתפות, תיפסל מועמדת זו. החברה תנסה ליצור קשר עם המשתתפת במקום השני. הוראה זו תחול גם אם תיפסל המשתתפת השנייה, וכן הלאה עד לקבלת זוכה בפרס. עורכת הפעילות תהא רשאית להאריך את מועד איתור המועמד לזכייה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

5.3 באם תתכלינה רשימות המשתתפים כאמור בסעיף 5.2 בטרם ייקבע הזוכה בפרס, לא יחולק הפרס לאף משתתף אחר.

5.4 מועמדת לזכייה שלא אותרה ו/או לא עמדה בתנאי התקנון – תיפסל זכייתה ולא תהיה זכאית לפיצוי.כלשהו.

1. הפרס

6.1 בהתאם לתנאי ההשתתפות שיוצגו בעמודי הרשתות החברתיות, כל משתתפת שעמדה בתנאי ההשתתפות כאמור, ותיבחר כזוכה על ידי עורכת הפעילות, תזכה בפרס המצוין בתוכן המודעה של אורגניקזון.

6.2 מימוש הפרס יתבצע בדרך של משלוח הפרס בהתאם לפרטים למשלוח שיימסרו על-ידי הזוכה באמצעות תיבת ההודעות האישית כאמור לעיל או בכל דרך אחרת שתקבע עורכת הפעילות לפי שיקול דעתה הבלעדי. משלוח הפרס אל הזוכה בהתאם למפורט לעיל, ייחשב כמילוי מחויבות עורכת הפעילות למתן הפרס, ולא תישמע כל טענה בנוגע לאי קבלת הפרס בפועל על ידי הזוכה.

1. פרסום שמות הזוכים

אורגניקזון תהא רשאית לפרסם באתר הפייסבוק את שם הזוכה. מובהר כי החברה תהא רשאית שלא לפרסם כלל.

1. כללי

תקנון הפעילות ניתן לעיון באתר הסחר של חברת אורגניקזון, אתר ecoLove. בהשתתפותה בפעילות מסכים, מאשר ומצהירה המשתתפת בפעילות כי קראה את התקנון ומקבלת עליו את הוראותיה וגם אם לא קראה את התקנון מסכימה המשתתפת בפעילות כי תקנון זה יחול עליה ויחייבה לכל דבר ועניין. עורכת הפעילות רשאית להפסיק בכל עת ולאלתר, מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה המוחלט והבלעדי, את הפעילות, כולה או חלקה ו/או לשנות את תנאיה, כולם או חלקם, כל זאת מבלי שתחול עליה כל חובה להודיע על כך מראש.עובדי עורכת הפעילות ובני משפחותיהם, אינם רשאים להשתתף בפעילות ולא יהיו זכאים לזכייה בפרס. "בני משפחה" לעניין סעיף זה לרבות הורים, אחים, הורי הורים וילדים/ות. לפייסבוק ואינסטגרם אין כל קשר לארגון הפעילות והיא משוחררת מכל אחריות משפטית. הפעילות היא לא בחסות ו/או בעידוד ואינה מנוהלת על ידי חברת פייסבוק או אינסטגרם.

אייקונים, כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו כן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של אורגניזקון ו/או מי מטעמה. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.

התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 01.10.2024 והוא ניתן לשינוי בכל עת אורגניקזון על פי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.